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Et si on parlait un peu du E2.0 Summit 2012?

L’objectif des initiatives d’Entreprise 2.0 vis à accélérer le processus de décision (pour faire face aux exigences de notre environnement compétitif), ceux-ci reposent sur une propagation rapide de l’information et sur la capacité à passer la bonne information à la bonne personne. Les pratiques « 2.0″ sont donc employées pour optimiser l’attention des collaborateurs et pour maximiser l’utilisation des talents. [Yves Casseau]

N’ayant pu malheureusement assister au E2.0 Summit, qui s’est déroulé à Paris, la semaine dernière, j’ai pu avec plaisir suivre les différents compte-rendus fleurissant, de-ci, de-là et avoir ainsi une idée sur la teneur des échanges.

Je vais donc commencer par vous citer 2 articles, tous deux d’excellentes factures, des propos pertinents, un avis tranché et argumenté, une forme claire.
Bref, vous l’aurez compris : ce sont LES articles que vous ne devez pas manquer !

Le premier est celui de Marie-Pierre Fleury : Participation des salariés dans l’entreprise : lever les barrières !

Le manque de confiance est bien la barrière principale à tous les niveaux de responsabilités dans l’organisation.
Regagner cette confiance dans un nouveau contrat dont les termes demandent à être explicités est la condition d’une participation des salariés, même dans le cadre d’un contrat qui tout CDI qu’il peut être est aujourd’hui à durée déterminée.
La fonction RH dispose sans aucun doute dans son éventail d’actions des leviers pour reformuler et faire vivre les nouveaux termes du contrat.

Le second est celui, du nom moins brillant Anthony Poncier : Les RH sont-elles contre l’entreprise 2.0?

La transformation d’une organisation vers une entreprise 2.0 est une formidable occasion pour les RH de revenir à leur coeur de métier. Quand on parle d’entreprise 2.0, on parle de business avant tout et les RH réclament depuis longtemps ce rôle de partenaire business au sein des entreprises, alors qu’ils le prennent.

De quoi déchainer de jolis débats lors des prochains Apéro RH !

Et ci-dessous, je me permets de vous positionner une synthèse de Frédéric Williquet, faite avec sobrité et pertinence.

Pour plus de détails, Frédéric est l’un des organisateurs des HR Meetup.be - a.k.a. Apéro RH Bruxelles – mais également un passionné d’innovation, de création et de gamification. Il danse aussi très bien en kilt – mais c’est une autre histoire…

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Une semaine très bien remplie s’achève. L’Enterprise 2.0 Summit fut l’occasion de rencontres très enrichissantes au-delà des présentations de chacun. L’expression pleine de l’importance écrasante du social learning.

Si je devais ne retenir que 10 éléments clés au sortir de l’Enterprise 2.0 Summit, ce serait ceux-ci:

1 — Filtres
« The real problem is not information overload, it is the lack of filters. »
Bien au-delà des aspects techniques voilà qui rappelle la présentation de Marcus Buckingham lors de du dernier ASTD: les filtres ce sont surtout les personnes avec lesquelles vous travaillez et leur diversité est primordiale. Connaissez-vous les forces, les filtres, de chacun de vos collaborateurs/partenaires proches? Vos équipes sont-elles suffisamment diversifiées?

2 — Adoption
Les différents exposés traitant de l’importance des phénomènes d’adoption jusqu’au slide de Dion Hinchcliffe ’Adoption Process — Cemex’ furent essentiels à mes yeux et mènent directement au point suivant.

3 — HR
Car ce fut le feedback de beaucoup. Les domaines RH seront essentiels au développement du Social Business. Bjoern annonçait d’ailleurs dès le premier jour plus de professionnels RH et développement lors du prochain Summit…
« Focus not too much on content but focus on the way people connect »  @elsua

4 — Résultats
Et la meilleure manière d’engager les collaborateurs autour d’un projet commun n’est d’ailleurs pas simplement la définition d’une vision claire et partagée, mais bien l’aide que vous leur apporterez à atteindre leur résultats.

5— Clients
Les clients pour lesquels atteindre ces résultats étaient d’ailleurs beaucoup plus présents dans les débats que lors du Summit précédent à mon sens. Il ne s’agit pas uniquement de proposer un service impeccable, mais surtout de les impliquer dans les processus de l’entreprise pour le définir.

6 — SCRM
Le très inspirant « cross-touchpoint experience management » de Forrester  et le  »Markets are conversations » présentés par Mark Tamis seront en ce sens à suivre dans les années à venir, tant cela répond de manière concrète aux attentes déjà souvent perçues chez les CEO…
« SCRM is not just about social media in companies. It is interacting with social customers. »

7 — Maturité
Construire le Social Business se fera étape par étape. Et les étapes de développement du projet BASF proposées de Cordelia Kroob sont très certainement le cas qui me parle le plus aujourd’hui.

8 — Processes
Dans un monde de plus en plus complexe, nous n’avons pas besoin de processus plus complexes, mais bien de processus impliquants basés sur les forces de chacun faisant du sens pour ceux-ci.
Je vais certainement aussi approfondir l’approche de Alcatel Lucent, basée sur plus de confiance et d’implication.
« If you want to move, you have to move by yourself » Connect + Collaborate x Engage » — Alcatel Lucent.

9 — Gamification
La présence de beaucoup de monde lors du workshop Gamification atteste d’ailleurs sans aucun doute de l’intérêt grandissant pour les pratiques d’implication.
Mon prochain billet sera précisément sur ce point d’ailleurs.

10 — « How to design the loss of control? » — @dhinchcliffe

Soit 10 éléments sur lesquels revenir dans les prochains jours par le biais de billets plus spécifiques. Ah oui, il y a un Wiki où retrouver beaucoup d’informations sur le Summit. Have fun!

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