Sous le vernis, la transformation culturelle ?

Deux événements dernièrement m’ont fait beaucoup réfléchir sur les notions de transformations culturelles.

D’un côté, j’étais à Barcelone lors de la déclaration d’indépendance de la Catalogne. De l’autre, j’ai vu une comédie française légère, Mission : Pays Basque, dans un avion qui m’emmenait à New York pour une Learning Expedition.

Eh bien, vous savez quoi ?

Je n’ai pas du tout compris les enjeux et les caractéristiques culturelles de ces deux moments.

Je n’avais absolument pas les connaissances nécessaires. J’en étais même bien loin et pourtant, je pensais les avoir. C’est exactement la même chose dans bien des entreprises face à leurs propres cultures.

Que savons-nous vraiment ?

Sommes-nous assez curieux pour dépasser le simple vernis culturel ?

Comment diagnostiquer au plus juste l’état initial ?

Comment intégrer le contexte, les tendances et les impacts de chaque action sur l’ensemble culturel ?

Et si on réfléchissait à nos propres transformations pour mieux se retrouver au prochain concours d’Irrintzina ?

De la transformation culturelle et des nouvelles manières de travailler.

Invité par Microsoft France et Frenchweb (MERCI !) lors de l’évènement #EXPERIENCES17, à parler de transformation culturelle – encore un peu de transformation digitale – et des nouvelles manières de travailler !

Ce fut un échange intéressant, riche et surtout trop court. Je vous laisse avec la vidéo et n’hésitez pas si vous avez des remarques ou des précisions à faire !

5 solutions essentielles à votre prospection

Votre start-up est lancée, vous avez vos premiers clients, mais vous cherchez à développer encore son activité. C’est normal. Vos commerciaux vous parlent de 1000 outils différents de prospection, chacun a l’air d’avoir des avantages et vous ne savez pas vraiment lesquels choisir. La clef est bien évidemment d’investir dans des outils complémentaires qui vous assureront une prospection sur plusieurs points de contact, à la fois pour trouver celui qui est le plus adapté à chaque client et pour être visible sur de nombreux canaux. Du contenu à l’exploitation de la data, nous avons sélectionné pour vous quelques outils qui s’adapteront à vos objectifs et assureront la conquête progressive de nouveaux clients.

Mailchimp 

Après une période de désamour, la newsletter connaît une nouvelle heure de gloire. Si vous voulez lancer la vôtre mais tâtonnez un peu, Mailchimp saura vous guider. Pas besoin de savoir coder pour mettre en page votre newsletter, l’outil vous propose des modèles prédéfinis que vous pouvez modifier sans connaissances techniques particulières. Dans la version gratuite de Mailchimp, vous pouvez bien sûr créer vos images et textes, programmer vos envois, faire de l’A/B test. La version payante vous permet de déléguer à la machine certaines actions, comme le choix de l’horaire d’envoi pour maximiser le taux d’ouverture. 

La force de Mailchimp ne réside bien évidemment pas seulement dans l’envoi de newsletter, mais dans l’analyse des statistiques. Vous pourrez ainsi voir quels produits ou informations intéressent vos abonnés, qui lit effectivement vos newsletters… Ce qui vous permettra d’affiner votre stratégie d’envoi en fonction de vos objectifs, voire de savoir quels prospects contacter directement si vos produits ou services doivent être vendus avec un contact plus personnel. 

Elephoners 

Trouver le bon contact dans la bonne entreprise, c’est bien. Avoir un commercial qui peut l’appeler et est capable de le convaincre de faire appel à vous, c’est bien. Mais peut-être que vos besoins commerciaux varient : très importants à certaines périodes, moins soutenus à d’autres… Et si la solution pour vous simplifier la vie était d’externaliser ? Elephoners sélectionne pour vous le centre d’appel le plus approprié à votre campagne selon les critères que vous définissez avec votre account manager dédié. Les appels sont alors effectués conformément à vos instructions et vos objectifs, et vous pouvez suivre l’avancée de la campagne, son efficacité grâce aux analytics fournis par la plateforme. Vous remarquez qu’un type d’entreprise est plus intéressé qu’un autre ? Un produit ne fonctionne pas du tout ? Réajustez en temps réel les critères de la campagne pour vous concentrer sur ce qui est efficace. 

Du contenu efficace 

Prospecter, c’est bien. Développer également ce qui permet de recevoir plus d’appels entrants, c’est mieux. Pour devenir un réflexe auprès de vos prospects potentiels, rendez-vous visible grâce à du contenu efficace et prêt à partager. À vous de trouver votre propre style écrit et visuel et de poster des textes et images engageants. WordPress sera un outil précieux pour la création d’un blog où vous pourrez héberger des infographies, publier des articles fouillés tout comme des articles plus courts avec des sujets aussi variés qu’une étude de cas clients, des bonnes pratiques et de l’analyse d’actualité. Si vous souhaitez plutôt communiquer par l’image, utilisez Canva qui propose des modèles qui vous permettront de promouvoir en quelques clics votre prochaine intervention à une conférence ou mettre en avant un résultat ou une citation clef. Si votre objectif est de créer de petites images qui traduisent votre état d’esprit avec des citations ou phrases inspirantes, optez pour Over ! Disponible sur iOS, cette application vous permettra d’enrichir très facilement vos photos du texte de votre choix. 

LinkedIn Sales Navigator 

Si l’importance de LinkedIn pour votre réseau professionnel n’est plus à démontrer, ses solutions pour le développement commercial ne sont pas toujours exploitées. La licence LinkedIn Sales Navigator vous recommande les bonnes personnes dans les entreprises avec lesquelles vous souhaitez travailler grâce à un algorithme sur mesure. Grâce à une vingtaine de filtres qui s’appuient sur toutes les données renseignées dans LinkedIn, vous pouvez prioriser les prospects qui vous intéressent et en découvrir des nouveaux. Sales Navigator vous permet également d’annoter les différents prospects pour garder un historique de vos échanges – optimisés dès le premier message grâce aux conseils de LinkedIn – et de les partager en équipe pour faciliter la tâche de tous vos commerciaux.

Manageo 

Si toucher les clients est important, il est essentiel de le faire en ayant un maximum d’informations sur ses activités. Manageo agrège ainsi des données pour créer une base extrêmement riche sur les entreprises françaises. Vous y trouverez ainsi des données juridiques et financières, le résumé de l’activité, les évolutions récentes… Cherchez votre propre entreprise et mettez éventuellement à jour les informations mises à disposition des internautes puis renseignez-vous sur vos prospects. Avec un compte payant, vous pourrez en plus obtenir les emails de contact au sein des entreprises, commencer une prospection directe, commander l’évaluation de la valeur de votre entreprise ou d’une entreprise dans laquelle vous souhaitez investir, une enquête sur un partenaire commercial ou encore consulter les statuts d’une entreprise. Manageo est donc un outil d’agrégation et d’analyse qui éclaire en quelques clics les pistes de développement de votre entreprise. 

Couteaux suisses de l’entrepreneuriat, vous n’êtes pas seuls !

Vous avez trouvé une idée canon, vous savez qu’elle répond à un besoin du marché et vous êtes prêt à vous y consacrer pleinement ? L’occasion se présente de reprendre une entreprise florissante ou de remettre sur pied une entreprise qui bat de l’aile ? Ne vous lancez pas dans l’aventure entrepreneuriale seul !

On le sait, les entrepreneurs sont des passionnés qui travaillent dur pour leur projet, souvent accompagnés d’une équipe exceptionnelle. Ce sont des personnes qui ont une vision, une passion qui les anime, et apprennent rapidement à y associer des compétences en communication, en comptabilité et fiscalité, en gestion de crise… qui souvent les éloignent de ce qu’elles veulent vraiment faire. L’immensité baignée de lumière est votre projet. L’endroit dans l’ombre, c’est de la paie et gestion fiscale, du business dévelopment, de la consolidation… mais il faut y aller quand même

La branche Services aux entrepreneurs de PwC a ainsi des offres spécialement structurées pour répondre aux besoins de ceux qui souhaitent entreprendre et vous accompagne, quel que soit votre secteur, en alliant e-applications à utiliser au quotidien et l’aide de consultants qui est mise à votre disposition. Ils proposent différentes modalités d’accompagnement parce que chaque entreprise et chaque situation nécessitent une réponse qui leur sont propres.

S’il est indispensable que vous ayez quelques bases dans ces domaines, votre rôle n’est sûrement pas de vous en occuper seul ! Être entrepreneur, c’est aussi savoir s’entourer des bonnes personnes pour être aidé dans toutes les tâches qui dépassent le cœur de vos compétences, mais qui doivent être accomplies pour que votre entreprise fonctionne.

Evidemment, il vous faut, en interne, des personnes de confiance – directeur technique, directeur financier, directeur de la communication…

Mais trouver en externe les interlocuteurs qui vous feront profiter des compétences et de la veille d’équipes plus nombreuses et variées est tout aussi essentiel pour soutenir les actions de vos collaborateurs.